Compromiso con el Juego Responsable en RodeoSlot

En RodeoSlot, operando bajo la licencia oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) de España, estamos firmemente comprometidos con la promoción del juego responsable. Entendemos que el juego debe ser una actividad de ocio y entretenimiento, y por ello proporcionamos un entorno seguro y herramientas prácticas para ayudarte a controlar tu experiencia y evitar riesgos asociados.

Herramientas para Gestionar tu Juego

Para que puedas jugar con control y seguridad, ponemos a tu disposición diversas medidas que te permiten establecer límites personalizados en tu cuenta:

  • Límites de Depósito: Puedes fijar límites diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto dinero ingresas en tu cuenta.
  • Límites de Apuesta y Pérdida: Define el máximo que quieres apostar o perder para evitar gastos excesivos.
  • Límites de Tiempo de Sesión: Decide cuánto tiempo quieres jugar y recibe avisos para tomar descansos regulares.
  • Autoexclusión: Si necesitas un descanso, puedes autoexcluirte temporalmente (desde 24 horas hasta 30 días o más) para bloquear el acceso a tu cuenta.
  • Cierre de Cuenta: En caso de que decidas dejar de jugar, puedes solicitar el cierre definitivo de tu cuenta en cualquier momento.

Señales de Alerta para Detectar Problemas de Juego

El juego debe ser siempre una forma de diversión. Sin embargo, si experimentas alguna de las siguientes situaciones, podría indicar un problema que requiere atención:

  • Jugar para recuperar pérdidas anteriores.
  • Utilizar dinero prestado para apostar.
  • Perder la noción del tiempo o gastar más dinero del planeado.
  • Descuidar obligaciones familiares, laborales o sociales por jugar.
  • Discusiones frecuentes con familiares o amigos sobre el juego.
  • Usar dinero destinado a gastos esenciales (alquiler, facturas, alimentación) para apostar.
  • Pensar constantemente en el próximo juego o apuesta.

Si te identificas con alguna de estas señales, te recomendamos realizar una autoevaluación y buscar ayuda profesional cuanto antes.

Consejos para un Juego Seguro y Responsable

Para mantener una relación saludable con el juego, te sugerimos seguir estas recomendaciones:

  • Establece un límite de pérdidas antes de jugar y respétalo estrictamente.
  • Considera el juego como entretenimiento, no como una fuente de ingresos.
  • No pidas prestado dinero para apostar.
  • Define límites de tiempo y realiza pausas durante tus sesiones de juego.
  • Compagina el juego con otras actividades y hobbies.
  • Evita jugar cuando estés bajo estrés, tristeza o bajo la influencia de alcohol o drogas.
  • Utiliza únicamente dinero destinado al ocio, no fondos esenciales.

Autoevaluación y Apoyo Profesional

Si tienes dudas sobre tu comportamiento de juego, te invitamos a realizar nuestra prueba de autoevaluación. Nuestro Equipo de Juego Responsable está disponible para brindarte asesoramiento y apoyo personalizado a través del correo [email protected] y nuestro chat en vivo.

Procedimiento de Autoexclusión y Cierre de Cuenta

  • Autoexclusión Temporal: Puedes solicitar la exclusión temporal desde 24 horas hasta 30 días o más, bloqueando el acceso a tu cuenta.
  • Autoexclusión Permanente o Cierre de Cuenta: Si deseas dejar de jugar definitivamente, contacta con nuestro equipo de soporte en [email protected] o vía chat en vivo.
  • Retirada de Fondos: Antes de cerrar tu cuenta, te recomendamos solicitar el retiro de cualquier saldo pendiente.
  • Reactivación de Cuenta: Las cuentas cerradas por motivos distintos a problemas de juego pueden ser reactivadas tras revisión por nuestro equipo responsable.

Protección de Menores

En cumplimiento con la legislación española, el juego está prohibido para menores de 18 años. Para proteger a los menores, recomendamos:

  • No compartir tus datos de acceso con menores.
  • Utilizar controles parentales y programas de filtrado como Net Nanny o Qustodio.
  • No dejar dispositivos con sesión iniciada sin supervisión.
  • No guardar contraseñas en dispositivos accesibles a menores.

Para más información sobre seguridad en internet para menores, visita Better Internet for Kids.

Organizaciones de Apoyo y Recursos Externos

Si tú o alguien cercano necesita ayuda, estas organizaciones ofrecen apoyo especializado y confidencial:

Además, nuestro Equipo de Juego Responsable está a tu disposición para ofrecer ayuda y orientación en [email protected].

Contacto y Soporte

Si tienes preguntas, inquietudes o necesitas asistencia relacionada con el juego responsable, no dudes en contactarnos a través de:

En RodeoSlot creemos que el juego debe ser siempre una experiencia positiva y controlada. Juega de forma responsable, conoce tus límites y recuerda que estamos aquí para ayudarte en cualquier momento.